学子风采

Student's Demeanor

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在电话里树立好形象

作者 : 杨方摘录    来源 : 校办    时间 : 2003-05-09


  迪里拜尔,回忆起她的老师沈湘教授时,给我们讲了这样一个细节:一次,在沈湘教授的办公室里,她帮助接了一个电话。对方来电找沈教授的同事。她说了一声不在后挂上了电话。沈湘教授当场不悦:你这样接电话,不像我的学生。当时,迪里拜尔差点哭了:我怎么不像您的学生?沈湘教授说,是我的学生就应该这样接电话:如果人家不在,要问对方留不留言,要不要转告。

  迪里拜尔,毕业于中央音乐学院,如今是芬兰国家歌剧院、瑞典马乐默歌剧院的终身独唱演员,被芬兰人誉为“中国的夜莺”。据沈湘教授的学生邹本初介绍了沈教授的一句话:“当老师了,教人家要认真,教不好人家但不能把人教坏。这应该是当老师的起码原则。”

  教音乐的教授仔细地教导学生怎样接电话,这正是沈湘教授的伟大之处。

  确实,我们许多人不会接电话。即不懂得电话礼仪。这是我们教育的缺陷之一。这个缺陷影响了我们的形象。另外,打电话与一个人的道德品质也是相联系的。一位挪威的教授向我讲述了一件令我们汗颜的事情:一段时间,他的办公室电话费突然上升到了千多欧元,十分纳闷之后,他询问他指导的一名来自我国的学生。这名学生断然否认使用过他的电话。于是,他报告了当地警方。调查结果显示,所有国际长途电话打往中国的三个地区。在事实面前,这个留学生不得不低头认错,但是已经晚了。

  这位教授说,开始他发现这个留学生不懂得电话礼仪,所以他仔细地告诉这个留学生如何接电话,如何打电话:要求这个留学生必须用礼貌的语言与人交流,在电话里树立自己绅士形象。他对我说,他的许多朋友都是大学的教授,大家都十分注意教育外国留学生懂得当地社会各种各样的礼仪。这是赢得社会尊重的基础。后来,他发现这个留学生不诚实,道德问题更严重,于是劝告这个留学生离开了。

  因电话事件,这个留学生为此付出了沉重的代价。这确实值得我们反思。

  中外两位教授仔细教学生打电话的事,向我们发出了一个相同的信号:电话礼仪教育应当补课了。我们教育界应当成为全国电话礼仪补课教育的主力军。通过教育,使我们的广大学生懂得电话礼仪、自觉遵守电话礼仪,养成良好的电话礼仪习惯,在电话里树立我们的良好形象。

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